গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ek99-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে ek99.one-এ আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ek99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলের দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য এবং জমাকারী খেলোয়াড় অন্তর্ভুক্ত। এই নীতির কোনো শর্তের সাথে যদি আপনি দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ek99 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ek99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্যসমূহ।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড, যার মধ্যে সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ সম্পর্কিত ইমেইল অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ek99 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত ও বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার ek99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC), এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ আমাদের গেমিং পণ্য সরবরাহ ও উন্নত করতে, আপনার পছন্দ ও খেলার ইতিহাস অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+ শুধুমাত্র) সহ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, বোনাস বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট সহ পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে।
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশের দর্শকদের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনসম্মত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে Terms & Conditions গ্রহণ করেছেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আর্থিক বিধিমালা এবং অ্যান্টি-ফ্রড বা AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পণ্য বিশ্লেষণ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত না হয়।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ, ব্যক্তিগতকৃত প্রচার বা কুকি-ভিত্তিক বিশ্লেষণের জন্য — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার ডেটা শেয়ার করা

ek99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যত্ন সহকারে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট অংশীদার) লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম অংশীদার যার মধ্যে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming) অন্তর্ভুক্ত, যারা ek99-এ উপলব্ধ গেমগুলি সরবরাহ করে, কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যেখানে আমরা আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, AML রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আইনসম্মত আদালতের আদেশে সাড়া দিতে।

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিগতভাবে এটি গোপন রাখতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পুনরায় ভিজিটে আপনাকে চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য) এবং পছন্দের কুকি (আপনার সেটিংস মনে রাখার জন্য) ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এটি করলে ek99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে অ-বাধ্যতামূলক ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার আমাদের ক্ষমতার সাপেক্ষে, ek99 দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: এর নির্ভুলতা বা আমাদের ব্যবহার নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য আমাদের প্রদান করা ডেটার মেশিন-পাঠযোগ্য কপির অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

ek99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলিতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ, আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইলেকট্রনিক স্টোরেজ বা ইন্টারনেট ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুসারে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে নামে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার উল্লেখ করতে পারে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব আলাদা গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। ek99 তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয় এবং আপনাকে স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

ek99-এর সেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন যে আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করে থাকতে পারি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ek99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট পোস্ট করার পরে ek99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির প্রতি আপনার সম্মতি বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ek99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত প্রাইভেসি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।